Оферта на предоставление доступа к сервису Отклик
Условия договора с самозанятым владельцем сервиса для работы продавцов маркетплейсов.
1. Стороны и заключение договора
Приписнов Степан Сергеевич, ИНН 526005124470, плательщик налога на профессиональный доход, далее «Исполнитель», предлагает заключить договор на изложенных условиях. Реквизиты приведены на странице «Реквизиты и контакты». Заказчик использует сервис для деятельности своих магазинов; представитель организации подтверждает полномочия действовать от её имени.
Действующая оферта применяется только после указания Исполнителя, даты вступления в силу, состава тарифа и цены. Проект без этих сведений не является предложением оплатить услугу. Для платного периода акцептом являются отдельное принятие условий и успешная оплата выбранного заказа. Заказчик получает доступ к тексту до оплаты, а система сохраняет принятую редакцию и параметры заказа.
Пользовательские согласия на персональные данные оформляются отдельно. Если лицо фактически приобретает услугу для личных нужд, применимые обязательные гарантии закона не исключаются одним лишь названием договора или отметкой о B2B.
2. Предмет и объём доступа
Исполнитель предоставляет дистанционный доступ к функциональности Отклика для работы с доступными через официальные API отзывами, вопросами и чатами магазинов заказчика. На срок доступа предоставляется простое неисключительное право использовать веб-интерфейс в объёме, необходимом для такого доступа, без передачи исходного кода и права перепродажи сервиса.
Оплачиваемый состав, лимиты магазинов и сотрудников, период и стоимость фиксируются в заказе до оплаты. Функция считается включённой только при прямом указании в тарифе. Не подключённый поставщик ИИ, недоступный канал маркетплейса или экспериментальная функция не могут обозначаться как гарантированная работающая часть тарифа.
Доступность методов зависит от API, прав токена, тарифа продавца на маркетплейсе и правил площадки. Подписка на Отклик не оплачивает подписки Ozon, Wildberries или Яндекс Маркета. Существенные ограничения раскрываются до оплаты.
3. Рабочее пространство и действия пользователей
Подписка приобретается для рабочего пространства заказчика. Владелец назначает сотрудников и права; сотрудник не приобретает полномочий управлять платежами только из-за доступа к переписке. Заказчик обеспечивает правомерность подключения магазинов, передачи материалов и поручения на обработку данных.
Ответ покупателю отправляется после предусмотренного интерфейсом подтверждения уполномоченным пользователем. Пользователь проверяет текст и фактические основания ответа. Черновик помощника не является гарантией точности и не создаёт обязательств маркетплейса перед покупателем.
Заказчик не передаёт чужие секреты без полномочий, не использует сервис для спама, противоправного содержания и нарушения прав третьих лиц. Исполнитель не получает права использовать данные заказчика для самостоятельного обучения модели или рекламы только на основании этой оферты.
4. Стоимость и расчёты
Цена указывается в рублях как итоговая сумма к оплате вместе с длительностью периода и лимитами. Применяемый Исполнителем режим НПД и сведения о налогах отражаются в заказе. Стоимость уже оплаченного периода не увеличивается задним числом.
Оплата принимается через ЮKassa. Платёжные реквизиты вводятся на стороне платёжного сервиса. Доступ активируется после подтверждения успешного платежа сервером. Квитанция платёжного сервиса не заменяет чек НПД, который Исполнитель формирует и передаёт в установленном порядке.
Автопродление включается только с отдельного разрешения заказчика по условиям подписки. Без такого разрешения следующий период оплачивается отдельно. При изменении суммы или периода до списания доводятся новые условия и фиксируется требуемое волеизъявление; скрытое изменение цены не допускается.
5. Поддержка и ограничения доступа
Обращения направляются на pripisnovstepan@yandex.ru. Обязательное время доступности и сроки устранения неисправностей устанавливаются только в опубликованном тарифе или отдельном соглашении. До такого согласования круглосуточная поддержка и заданный процент доступности не обещаются.
При подтверждённой угрозе безопасности или нарушении договора Исполнитель может ограничить затронутые действия в необходимом объёме, сообщив причину и порядок восстановления, если сообщение не запрещено законом и не усугубляет инцидент. Неоплата следующего периода прекращает платные возможности по завершении оплаченного периода; доступ к отмене продления, документам и законным запросам о данных сохраняется.
Неопределённый результат отправки сообщения сверяется с площадкой. Исполнитель не должен безусловно повторять отправку, если это может создать дубль. Изменения внешнего API не освобождают его от надлежащей поддержки собственной интеграции и предусмотренных законом последствий ненадлежащего исполнения.
6. Прекращение и возвраты
Заказчик вправе отключить следующее продление и отдельно заявить о прекращении договора. Отключение автосписаний не означает отказа от уже оплаченного доступа. Условия возврата доступны до оплаты и являются частью договора.
Ошибочные и дублирующие списания подлежат проверке и возврату при подтверждении. При досрочном прекращении расчёт определяется природой предоставленного доступа, фактическим исполнением, применимым законом и параметрами заказа. Безусловный запрет возвратов по любым причинам не устанавливается.
После прекращения поручения заказчику предоставляется согласованная возможность вернуть данные, затем они удаляются по регламенту. Данные, подлежащие сохранению по самостоятельному законному основанию, отделяются от рабочего массива и используются только для соответствующей цели.
7. Ответственность и изменения
Стороны несут ответственность по законодательству Российской Федерации. Условия не исключают ответственность, которую нельзя ограничить соглашением. Исполнитель отвечает за собственные действия и принятые обязательства, а заказчик — за законность материалов и действия своих уполномоченных пользователей в пределах закона.
Новая оферта публикуется с датой действия. Существенные изменения платного доступа сообщаются до следующего заказа и не меняют исполненный заказ задним числом. История редакций сохраняется. При переходе к ООО замена стороны, передача прав и обработка данных оформляются отдельно; изменение реквизитов в подвале не заменяет это оформление.
Претензии направляются на pripisnovstepan@yandex.ru или по адресу г. Нижний Новгород, ул. Рождественская, д. 22В, кв. 23. Стороны стремятся урегулировать спор перепиской; обязательные порядок и подсудность определяются применимым законом. Все приложения доступны в юридическом разделе сервиса.