Правила использования сервиса Отклик

1. Аккаунт и полномочия

Используйте достоверный контактный адрес и сохраняйте конфиденциальность средств входа. Не передавайте сессию, пароль и коды восстановления другим лицам. Каждый сотрудник работает из своего аккаунта и только с назначенными магазинами.

При приглашении сотрудника владелец проверяет адрес и полномочия получателя. Подключать магазины и принимать договорные условия от имени заказчика вправе только уполномоченное лицо. Наличие доступа к аккаунту маркетплейса само по себе не подтверждает право передавать любые содержащиеся в нём данные.

2. Магазины и материалы

Подключайте собственный либо законно администрируемый кабинет, используя допустимый тип токена и минимальные необходимые права. Проверка подключения не оформляет платную подписку на маркетплейсе. Отзыв доступа или компрометацию ключа нужно незамедлительно сообщить поддержке и устранить на стороне площадки.

Не загружайте пароли, платёжные секреты, паспортные копии, медицинские сведения и другие избыточные данные. В обращениях покупателей такие сведения могут появиться непреднамеренно; ограничьте доступ и сообщите о необходимости удаления или иной законной обработки.

Материалы базы знаний должны быть правомерно получены, относиться к выбранному магазину и товару и иметь актуальный срок применения. Чужие документы и переписка не становятся общедоступными после загрузки.

3. Ответы и помощник

Публичные ответы могут быть видны посетителям маркетплейса, личные сообщения — участникам соответствующего чата. Перед подтверждением проверьте адресата, содержание и полномочия. Не обещайте возврат, компенсацию, наличие или срок доставки без оснований.

Черновик требует проверки человеком. В демонстрационном режиме используется помеченный шаблон; работа внешней модели предоставляется только при отдельно подключённой и раскрытой функции. Тексты покупателей не должны использоваться как инструкции изменить правила работы сервиса.

При конфликте или неопределённом результате отправки дождитесь сверки. Повторное нажатие не является основанием игнорировать предупреждение о возможном дубле.

4. Обращения и прекращение доступа

О сбое, нарушении доступа или ошибочно раскрытых данных сообщите на pripisnovstepan@yandex.ru, указав магазин и идентификатор операции без секретных ключей. Действия поддержки фиксируются в необходимом объёме.

Блокировка сотрудника прекращает его дальнейший доступ, но не отменяет уже выполненный внешний запрос. Платные ограничения определяются договором и тарифом. Эти правила не заменяют отдельное согласие на обработку персональных данных.